Sipariş verme

Favorimbu.com üzerinden sipariş verebilmek için öncelikle üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Eğer üye iseniz “Üye Girişi” butonunu tıklayarak e-posta yada kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz, eğer üye değilseniz “Üye Ol” butonunu tıklayarak ilgili alanları doldurup üye girişi yapabilirsiniz.

Bölge seçimi

Sipariş ettiğiniz ürünlerin teslim edilmesini istediğiniz bölgeyi seçiniz.

Sipariş verilirken dikkat edilmesi gereken hususlar.

Üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak her hangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üye olurken sağladığınız iletişim bilgilerinden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimat esnasında her hangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detayları ile belirtmeniz gerekmektedir. Teslimat esnasında kredi kartı sahibi ve siparişi veren müşterinin ibraz edilmesi istenilebilir, gereken bilgiler sağlanamadığı takdirde Favorimo ürünü teslim etmeme hakkına sahiptir.

Siparişteki ürün fiyatları, siparişin oluşturulduğu gün geçerli olan fiyatlardır. Sepetteki ürün fiyatlarının değişmesi durumunda dahi, siparişin oluşturulduğu gün mevcut olan fiyatlardan, siparişteki ürünler teslim alınır. Web sitemizdeki fiyatlar ve kampanyalar internet alışverişlerine özeldir.

Teslimatların gerçekleştirildiği kargo firmaları.

Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişleriniz MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo gibi sözleşmeli olduğumuz bir çok farklı kargo firması tarafından gönderilebilir, tercih ettiğiniz bir firma var ise sipariş esnasında “Sipariş Notu” bölümünde belirtebilirsiniz.

Sipariş sonrası sürecin ilerleyişi.

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir e-posta gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir e-posta yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirmeniz sağlanacaktır.

Sipariş durumunun takip edilmesi.

Sipariş takip” adlı sayfadan “Sipariş numarası” ve “Fatura e-posta adresi” bilgilerini girerek sipariş durumunu takip edebilirsiniz.

İptal ve iade işlemleri ile ilgili detaylı bilgi için İptal ve iade prosedürü sayfamıza göz atabilirsiniz.

Sipariş erteleme

Vermiş olduğunuz siparişinizi +90 536 660 8787 Favorim Bu müşteri hizmetlerine telefon ederek ya da siparis@favorimbu.com adresine elektronik posta göndererek sipariş verilen tarihi takip eden 3 günlük süre içerisinde uygun olan dilime erteleyebilirsiniz. 3 günden fazla sipariş erteleme yapılmamaktadır. Erteleme yapmak istediğiniz teslimat diliminin başlangıcından bir saat öncesine kadar siparişinizi o dilime erteleyebilirsiniz.

Sipariş takip

Sipariş Takip” adlı sayfadan “Sipariş numarası” ve “Fatura e-posta adresi” bilgileri ile siparişlerinizi online olarak takip edebilirsiniz.

Ödeme

Kredi kartı ile online ödeme

Yaptığınız alışverişlerin bedelini siparişinizi oluştururken kredi kartı ile online olarak ödeyebilirsiniz.
Ödeme sayfasındaki “Banka ve Kredi Kartı” seçeneğini işaretleyip kart bilgilerinizi girmeniz ve “Şartlar ve Koşullar” sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir.
Favorimbu.com üzerinden tüm banka kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.

Yaptığınız alışverişlerin bedelini siparişinizi oluştururken kredi kartı ile online olarak ödeyebilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz 128 bitlik SSL protokolü alanında olduğundan kesin ve tam güvence altındadır.

Online ödemeler sonrası sipariş teslimatında Favorimo, kimlik ve ödemenin yapıldığı kredi kartının kontrolünü talep edebilir. Teslimat, ödemeyi yapan kredi kartı sahibine, bilgilerin doğruluğu kontrol edildikten sonra yapılabilecektir. Ödeme yapılan kredi kartının ve kimlik ibrazının yapılamaması durumunda Favorimo ürün teslim etmeme hakkına sahiptir.

Kredi kartı ile online ödeme iade

Siparişiniz de yer alan herhangi bir ürünü almaktan vazgeçtiğinizde bu ürünü teslimat esnasında almamanız yeterlidir. Bu durumda kredi kartınıza geri ödeme yapılacaktır.
Siparişinizin teslim alınmadan iptal edilmesi durumunda, provizyon iptali tarafımızca 3 iş günü içinde yapılmaktadır. Banka tarafından hesaba yatırılması ise iptal tarihinden itibaren kredi kartlarında 1 ile 7 iş günü arasındadır. Debit kartlarda (Banka kartları) iade süresi 45 iş günü bulabilmektedir.

Menu